Un service de maintenance à votre écoute

La mission du service hot-line est d'apporter un service rapide et de qualité aux clients pour la résolution des problèmes liés à l'utilisation des solutions de Trilog.

 A ce titre, le service support de Trilog assure les fonctions suivantes :

 assurer la réponse aux demandes du client

 établir le relevé des incidents rencontrés et des solutions apportées

 mettre à jour les bases de données concernant les évolutions des produits

 suivre l'évolution des bases techniques et fonctionnelles des clients

Le service support de Trilog assure un double rôle :

 rôle de compétence : assurer auprès des clients un 1er niveau d'intervention, réactif et polyvalent

 rôle d'escalade : piloter les interventions de 2ème niveau pour toutes les questions nécessitant une compétence métier, technique ou système.

Vous pouvez contacter le support par les moyens suivants :

    Ligne directe : + 33 (0)1 30 15 44 70                

Fax : + 33(0)1 30 15 44 90

adresse Mail : hotline@trilog.fr